Customer Service Managerin

Customer Service Manager*in gesucht (m/w/d)
Teil-/Vollzeit 30-40 Stunden/Woche
Arbeitsort: Köln-Porz

Können wir dich für uns begeistern?

Wir, die HC – Healthcare Consulting GmbH (HC), sind Anbieter für Medizinprodukte für den europäischen Markt. Zu unseren Kunden zählen insbesondere Krankenhäuser, medizinische Versorgungszentren, Pflegeheime und medizinische Einrichtungen aller Art.

Die Dienstleistung für unsere Kunden geht über den kostenoptimierten Einkauf von Medizinprodukten hinaus. Wir beraten unsere Kunden eingehend im Vorfeld und gewährleisten von der Bestellung, über die Lieferung bis hin zur Zahlung eine unkomplizierte, kundenorientierte Abwicklung aller Prozesse. Unsere Mission ist es, den Warenfluss zu optimieren und gleiche Qualität zu besseren Preisen zu bieten. Die Sicherheit der Patienten hat dabei oberste Priorität.

Deine Aufgaben: Spannend und abwechslungsreich – und ganz nah am Kunden

Du berätst und betreust unsere Kunden in Bezug auf unsere Produkte, Preise und Serviceleistungen kompetent, selbständig und mit viel Freude
Du bist verantwortlich für die gewissenhafte und schnelle Auftragsabwicklung sowie die Kontrolle von Buchungen innerhalb unseres Warenwirtschaftssystems.
Du stellst sicher, dass die Stammdaten unserer Kunden im System immer auf dem aktuellen Stand sind.
Du koordinierst die Prozessabläufe und behältst die System- und Schnittstellen im Blick
Reklamationen und Rechnungsklärung werden von Dir mit Blick fürs Detail geprüft und bearbeitet
Du trägst dazu bei, unsere Prozesse und Systeme zu optimieren, in dem Du kritisch hinterfragst und Deine Ideen und Vorschläge einbringst

Deine Talente: Service Star

Du liebst den Umgang mit Kunden und das Telefon ist Dein Freund
Du hast ein sicheres und souveränes Auftreten im persönlichen Kontakt
Das „Lächeln in der Stimme” zeigt deine offene und gewinnende Art
Sorgfalt und Detailtreue unterstützen deine Service- und Lösungsorientierung
Du hast bereits Erfahrungen in einer vergleichbaren Position sammeln können. Eine frühere Tätigkeit im Bereich Medizinprodukte ist ein Plus, aber kein Muss
Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein (BWL-) Studium erfolgreich abgeschlossen
Du kennst Dich mit den MS Office-Produkten bestens aus
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Deine Benefits: Nachweislich attraktiv

Ein breites Aufgabenspektrum, das Dir die Möglichkeit bietet, Neues zu lernen und Deine eigenen Ideen einzubringen
Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Eine Start-Up-Mentalität mit flachen Hierarchien und dem Mut, neue Ansätze auszutesten und andere Wege zu gehen
Wertschätzung, Eigenverantwortung und Freude an der Arbeit sind wichtige Bestandteile unserer Kultur genauso wie regelmäßige Teamevents
Eine attraktive Vergütung mit weiteren Benefits (Cafeteria-System)
Familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice Möglichkeit
Kostenfreie Parkmöglichkeiten
Unterstützung Kantinenessen / freie Getränke warm + kalt

Passen wir zueinander?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen unter Angaben Deines frühesten Starttermins und Deines Gehaltswunsches an personal@hc-consulting.eu.